Question 1

Kan ik ook producten bestellen die niet op jullie webshop staan?

Accepted Answer

We horen altijd graag als je suggesties of verzoeken hebt die jij graag in onze online wijnwinkel zou willen bestellen. Neem contact op via dit formulier. We kunnen niet 100% garanderen dat het product er direct komt, maar we gaan zeker kijken wat er mogelijk is.

Question 2

Wat moet ik doen als ik technische problemen heb bij het bestellen?

Accepted Answer

Wat vervelend dat je misschien problemen ervaart met het bestellen! We proberen iedereen de beste winkelervaring te bieden in onze online wijnshop. Om alle functies zo goed mogelijk te gebruiken, raden wij aan om de nieuwste versie van uw browser te gebruiken. Mocht dit niet werken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Question 3

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Accepted Answer

Als de bestelling nog niet onderweg is, kan dat. Annuleren kan op werkdagen tot 17:00.

Question 4

Waarom heb ik geen bestelbevestiging ontvangen?

Accepted Answer

Heb je al in je spam-map van je e-mailadres gekeken? Afhankelijk van welke mailprovider je gebruikt, wordt een email adres dat voor het eerst mailtjes naar je stuurt, soms geregistreerd als spam. Als we inderdaad in je spam-map zijn belandt, bevestig dan dat het e-mailadres van Fijn Compagnie veilig is. Dan zullen onze mailtjes voortaan in je inbox belanden.

Question 5

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Accepted Answer

Wilt u een wijzigingen doorvoeren? Laat het ons telefonisch weten, dan kijken wij wat we kunnen doen

Question 6

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling heb voltooid?

Accepted Answer

Dan ontvang je binnen 48 uur een bevestigingsmail van je bestelling. Deze bevat de aangekochte producten, het aflever- op ophaaladres en de geselecteerde betaalmethode. Zodra je bestelling onze winkel verlaat, krijg je een verzendbevestiging met de factuur en een track- en trace code om je wijnpakket te volgen. Zo weet je precies wanneer je wijnpakket bij je thuis wordt bezorgd.

Question 7

Welke garanties biedt Fijn Compagnie?

Accepted Answer

Pure smaak, versheid, kwaliteit en een eerlijke prijs voor jou én de teler. Dat staat bij ons voorop. Mocht je bestelling hier onverhoopt niet aan voldoen, laat het ons dan gerust weten. Dan zorgen wij dat het in orde komt.

Sitemap

Klantenservice

Informatie

Contact